✓【配送紛失補償】
荷物が配送中に紛失した場合の代替品発送または返金。
✓【配送破損補償】
輸送中の衝撃や事故で商品が破損した場合の割引、一部又は全品交換。
✓【配送遅延補償】
ご注文から40営業日を過ぎてもお届けできなかった場合（特殊納期や天候など、事前にサイトまたは個別でご案内済みの商品を除く）、次回以降に使えるクーポン（またはポイント）を進呈いたします。
✓【配送中止補償】
天災や不可抗力により配送不能になった場合の全額返金。
✓【初期不良交換】
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届け時に商品が破損·汚損・変形・部品漏れしていた場合等、必ず責任を持って対応いたしますので、ご安心くださいますようお願い申し上げます。
「お届け時」の破損・汚損を証明する写真などをできる限りご提供ください。到着から3日以内に商品の状態をご確認いただくようお願い申し上げます。3日以上経過した場合、初期不良商品とは認められませんので、ご理解ください。
※さらに詳しくは「返品交換」ペーンまでご確認いただけます。
✓【誤配送交換】
ご注文と異なる商品が届いた場合、同一商品と交換させていただきます。
また、部品不足の場合も、迅速に部品の追加発送手配を行います。
✓【返品送料負担】
初期不良商品やご注文と異なる商品が届いた場合、基本返品・交換にかかる送料を弊社が負担。
✓【60日間保証】
常のご使用方法で自然に発生した不具合は、無償で部品交換または商品交換を行います。*一部カテゴリーを除く
✓【セキュリティ対策】
弊社では、お客様のクレジットカード情報を一切読み取り・保有ができません。
ご入力のカード情報は弊社を経由せず、お客様の端末からカード発行会社へ直接送信されます。
また、以下の国際的なセキュリティ基準や最新技術を導入し、安心してご利用いただける環境を整えております。
①クレジットカード業界の国際基準「PCI DSS v4.0」への完全準拠
②3-D Secure 2.0 による本人認証サービスの提供
③カード情報が漏洩しないための高度なセキュリティ対策
④不正利用を未然に防ぐ検知システムの搭載
商品番号:
・全商品送料無料（※1 一部地域有料）
■ お届け日数（入金後）
家具類
・北海道、沖縄、一部離島：12営業日
・上記以外の地域：3~10営業日
家具以外
・北海道、沖縄、一部離島：12営業日
・上記以外の地域：2~8営業日
■ ご入金後の流れ（※2）
① 検品＆梱包：1営業日
② 発送からご住所まで
日本倉庫に在庫あり：1~3営業日
海外倉庫に在庫あり：3~10営業日
※1 北海道、沖縄、一部の離島は別途送料が発生しますが、お会計の際に自動的に送料が計算されます。
※2 複数の商品をご購入いただいた場合、ご注文商品の出荷時期により、別々に発送される可能性がございます。特別なご要望がございましたら、メールもしくはLINEでご連絡ください。
配達時間＝処理時間＋配送時間
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■アウトレット商品返品交換対象①初期不良商品
・お届け時に商品ページ提示箇所以外に破損・汚損が見受けられた商品（※1、※2）
・製作サイズが間違っているせいでお客様がご使用できない商品（※3）
②ご注文と異なる商品 製作ミスやご注文と異なる商品が届く
なお、①と②は追加発送/同一商品交換対応が出来ない場合のみ、返品対応とさせて頂きます。
また、家具類等の場合に搬入不可等お客様のご都合の返品対応はできかねますので、予めご了承ください。ご購入前に梱包サイズを詳しくご確認頂ければ幸いです。
※1 商品が到着から3日以内ご連絡ください。3日超過の場合、初期不良商品と認められかねますので、ご理解の程お願い申し上げます。
※2 軽微な汚損・傷は初期不良品対象と認められかねます。ご理解の程お願いします。
※3 お客様ご提供のサイズ情報が間違った場合であれば対応できかねます。
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