特定商取引法に基づく表記

※1 Google Pay決済は、決済画面の一番上に選択ボタンがあります。
※2 Apple Pay決済は、iPhoneを使用している場合にのみ選択できます。決済画面の一番上に選択ボタンがあります。
※3 一部クレジットカードは対応対象外の可能性がございます。 　
※4 大変申し訳ございませんが、着払いは対応しておりません。

 

■引き渡し期間 　

・購入手続がご完了後から約2～20営業日程度となります。

※購入手続がご完了後＝ご入金確認日で、注文日ではございません。

※営業日基準で、土日・祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行っておりません。

 

・お届け時間はあくまで目安となります。基本的お届け時間内にお届けしますが、国際便のため遅延が発生する場合もございます。

・天候の影響により減便や生産工場の生産方針の変更などがあり、現在お荷物の到着までに通常より長い日数を頂戴しております。新しい配送ルートを追加し、お届け日数を少しでも短くするため改善を重ねておりますが、依然として日本への輸送便の数は減少したままです。

・交通事情や天候により、配送日時が変更になる場合がございます。

■お問合せ先

・担当窓口：カスタマーサポートチーム
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Email：  cs@uandme-pet.com

公式LINE：U&ME公式アカウント

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・担当窓口：東京オフィス事務部
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電話番号：03-6265-1906（事務用のみ)
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※現在、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）対策で、
従業員の勤務体制変更を実施するため、
弊社カスタマーサポートの電話窓口を停止させていただいております。

担当窓口が異なるため、
【在庫状況、納期、商品情報紹介、返品交換要望等ご注文内容関連】は
お電話での回答はできかねますので、
メールにて専門チームより対応させて頂きます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

お問い合わせ営業時間
　月～土 10:30~18:00（日祝は除く）
　土曜日：時短勤務

 

■配達費用 　

全商品送料無料

※北海道、沖縄、離島の方は別途で追加送料を頂いております。
（商品サイズ・商品価値・配送先によって追加料金が異なりますが、追加料金は【3,000円~37,000円】となります。）

上記のお住いで送料が発生する場合は、 cs@uandme-pet.com までご連絡下さい。

 

■返品交換対応 　

初期不良商品・ご注文と異なる商品が届く場合、必ず責任をもって返品・交換を対応させて頂きます。